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How to reset Phoenix Smart 24/2000 inverter after failed firmware update

Nach der Installation des Victron Phoenix Smart 24/2000 Wechselrichters konnte ich mich über Bluetooth mit meinem Mobiltelefon (iPhone XS, Victron connect app V6.07) verbinden. Victron connect app schlug ein Firmware-Update vor. Dieses Update stürzte nach >85% ab und seither kann ich nicht mehr über Bluetooth auf den Wechselrichter zugreifen. Auch die Verbindung über das Kabel VE.direct funktioniert nicht. Ich habe schon alle Tipps ausprobiert, die ich bisher gefunden habe, inkl. Ignorieren des Bluetooth-Gerätes, Neuinstallation der App anderes Handy, ...

Gibt es eine Möglichkeit zurück zu den Grundeinstellungen zu gelangen ohne die App zu benutzen. Z.B. spezielle Reihenfolge beim Anschließen der Batterie,...

Der Wechselrichter selbst funktioniert, nur die Verbindung funktioniert nicht und es können keine Änderungen an den Einstellungen vorgenommen werden.

Vielen Dank im Voraus.

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After installing the Victron Phoenix Smart 24/2000 inverter I could connect via Bluetooth with my mobile phone (iPhone XS, Victron connect app V6.07). Victron connect app proposed a firmware update. This update crashed after >85% and since then I can’t access the inverter via Bluetooth. Also connection via cable VE.direct is not working. I tried already all hints I found so far, incl. ignoring of bluetooth device, new installation of the app different mobile phone, …

Is there a way go back to initial settings without using the app. E.g. special sequence connecting the batterie,…


The inverter itself is working, only the connection will not work and no changes on the settings can be made.


Thank you in advance.

Phoenix Inverterfirmware updateBluetootherror
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2 Answers
Matthias Lange - DE avatar image
Matthias Lange - DE answered ·

Zumindest über Kabel sollte es noch klappen.

Kannst du mal einen anderen Laptop und/oder Smartphone testen? Idealerweise mit anderen Betriebssystem.

Bitte die Ankündigung beachten:

https://community.victronenergy.com/questions/320041/ankundigung-einer-neuen-community.html

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andreas-3 answered ·

Danke Matthias,

Der erste Verusch den Phönix Inverter mit dem Kabel zu verbinden war mit einem Apple Notebook. Gestern konnte ich jetzt einen Versuch mit einem aktuellen Windows Laptop machen. Leider ohne Erfolg.

Ich hatte mit meinem Händler gesprochen und habe als Antwort bekommen, dass ich das Gerät einschicken muss. Ich bräuchte dann aber eine Übergangslösung für die Zeit.


Ich kann aber noch nicht ganz glauben, dass es kein Zurück bei einem abgebrochenen Firmware Update gibt. Daher meine Frage hier.


Gibt es noch einen andere Idee?


Vielen Dank schon mal.


2 comments
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Matthias Lange - DE avatar image Matthias Lange - DE ♦ commented ·
Normalerweise geht das schon, normalerweise bricht aber auch ein Update nicht einfach so ab.
Wird der Phoenix gar nicht erkannt oder was ist das Problem?
Den Treiber für Windows kann man hier extra herunterladen:
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andreas-3 avatar image andreas-3 Matthias Lange - DE ♦ commented ·
Vielen Dank für das Feedback. Ich werde noch mal einen Versuch starten und beschreibe genauer was passiert sobald ich den versuch machen konnte. :-)
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