question

Hallo Thomas,

ich bin ein Mitarbeiter vom Service Team Döbeln. Könntest du mir mal die Angebotsnummer und ein paar Infos zur Anlage (am besten via Mail an mlange@service-doebeln.de) zukommen lassen, würde mir das am Montag gerne mal anschauen.

Mein Chef meinte vorhin zu mir das Problem bestünde bei 1-phasigen Anlagen mit 3-phasigem Ausgleich und er habe das Problem auch schon mehrfach an Victron gemeldet.

Gruß

Matthias

Hallo,

auch ich kann diesen Dashboard Auswertungsfehler bestätigen. Er betrifft 1-phasige ESS Anlagen mit aktivierter Phasenkompensation. Ich hatte diesbezüglich schon vor einigen Jahren Kontakt mit Victron und zuletzt vor ein paar Monaten hier im Forum mit Matthijs Vader:

https://community.victronenergy.com/questions/16527/vrm-dashboard-consumption-overview-is-misleading-f.html?childToView=19640#comment-19640

Letzte Aussage: "Derzeit ist es, wie es ist und vielleicht wird es mal verbessert".

Für mich sind die Dashboard-Anzeigen daher leider nutzlos.

Gruß

Rainer

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ENGLISH:

Hello,

I too can confirm this dashboard calculation error. It concerns 1-phase ESS systems with activated phase compensation. I had some contact with Victron a couple of years ago and most recently here in the forum with Matthijs Vader a few months ago:

https://community.victronenergy.com/questions/16527/vrm-dashboard-consumption-overview-is-misleading-f.html?childToView=19640#comment-19640

Last statement: "At the moment it is how it is and maybe it will be improved".

For me, the dashboard items are therefore useless.

Regards

Rainer

Hallo Herr Lange, das hat eigentlich nichts mit einphasig oder dreiphasig zutun. Die Daten stehen ja richtig im Portal. Wenn sie in der erweiterten Ansicht unter Systemgrid gehen, dann sind die Daten über Jahre absolut korrekt bei Victron angekommen. Nur die Berechnung für das Balkendiagramm wird fehlerhaft ausgeführt. Hier wird beim berechnen des Balkendiagramms einfach das saldieren vergessen.

Dementsprechen stimmen dann auch die Daten für Batterieladung/Entladung nicht.

Das Portal zeigt mir fürs Jahr über 5000KWh Netzbezug, obwohl ich nur 270KWh hatte.

Bei Victron Deutschland bekommt man gar keine Unterstützung, denen ist das absolut wurscht. Einzigstes Kommentar ist dann, "Sie haben falsch verkabelt, oder wenden sie sich an ihren Lieferant."

Sevice Team Döbeln war da auch nicht hilfreich.

Ich hatte im PV Forum meine Probleme geschildert, hier haben mich sehr viele Leute mit den gleichen Problemen angeschrieben. Auch Leute bei denen die Anlage on Service Team Döbeln konfiguriert wurde.

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Hello Mr. Lange, that has nothing to do with single-phase or three-phase. The data is indeed correct in the portal. If you go to Systemgrid in the advanced view, then the data has arrived at Victron for years absolutely correct. Only the calculation for the bar chart is executed incorrectly. Here is the calculation of the bar chart just forgot to balance.

Accordingly, the battery charge / discharge data will not be correct.

The portal shows me about 5000KWh grid reference for the year, although I had only 270KWh.

With Victron Germany you get no support, which is absolutely not. The only comment is then, "You have mis-wired, or contact your supplier."

Service Team Döbeln was not helpful either.

I had described my problems in the PV forum, here many people have written to me with the same problems. Also people where the facility was configured on Service Team Döbeln.

Hallo Herr Stromsparer99,

leider haben Sie aber die Angebotsnummer noch nicht angegeben, damit wir nachvollziehen können, wann ich Ihnen die Behebung des Problems für einen 4-stelligen Betrag angeboten haben soll. Diese Nummer muss Ihnen vorliegen, da bei uns Angebote immer schriftlich heraus gegeben werden! Und ich möchte diese erfahren, da Sie unsere Firma hier negativ erwähnt haben im Zusammenhang mit einem Problem das wir auch nicht beheben können!

Das Problem besteht in 1-phasigen Anlagen mit 3-Phasen-Ausgleich und nur auf dem Dashboard. Leider.

Die Anlagen arbeiten deswegen trotzdem fehlerfrei und diese Fehlanzeige wirkt sich auch nicht auf Ihren Verrechnungszähler und nicht auf Ihren Speicher aus. Da das VRM-Portal ein kostenloses Zusatzangebot ist, ist es leider nur etwas unschön.

Aber auch an einem geschenkten Blumenstrauß kann man immer mal ein kleines welkes Blatt finden...

Automatisch übersetzt:

Hello Mr. Stromsparer99,
Unfortunately, you have not yet provided the offer number so that we can understand when I should have offered you the fix for a 4-digit amount. This number must be available to you, as offers are always issued in writing! And I would like to know this, because you have mentioned our company here negatively in connection with a problem that we cannot fix!
The problem is in 1-phase attachments with 3-phase balancing and only on the dashboard. unfortunately.
The systems therefore still work error-free and this error display does not affect your billing counter and not your memory. Since the VRM portal is a free additional offer, it is unfortunately only a bit unattractive.
But also on a gifted bouquet you can always find a small withered leaf...

Hallo, ich nehme an sie sind Herr Prag? Dann hatten wir damals mehrfach Kontakt. Sie hatten mir damals per mail den Preis für Anfahrt und Zeitaufwand 51€ netto je Stunde zukommen lassen.

Sie hatten damals auch Rücksprache mit Herrn Dräger von Victron, nach dessen Aussage ich der einzigste bin mit diesem Problem und es deshalb ein Verkabelungsproblem sein muss.

Das VRM sehe ich nicht als kostenloses Zusatzangebot. Ich sehe die Anlage mit VRM als Gesamtpaket. Monitoring sehe ich als Standard und nicht als extra und sollte dementsprechend auch funktionieren. Sie wären auch unzufrieden, wenn ihr PKW unbrauchbare Werte bei Geschwindigkeit, Drehzahl und Verbrauch anzeigen würde.

Und ja die falschen Daten im Daschboard beeinflußen den Speicher nicht, aber die Werte für Batterienutzung sind absolut sowas von daneben.

Ich hatte nachts kein Netzbezug, der Verbrauch wurde aus der Batterie genommen.

Mit freundlichen Grüßen

Englisch googel übersetzer

Hello, I assume you are Mr. Prag? Then we had several contacts at that time. They had me by mail the price for arrival and time 51 € net per hour.

At that time you had also consulted with Mr Dräger of Victron, according to which I am the only one with this problem and therefore it must be a cabling problem.

I do not see the VRM as a free additional offer. I see the system with VRM as a complete package. I see monitoring as standard and not as extra and should work accordingly. You would also be dissatisfied if your car would display useless values in speed and fuel consumption.

And yes, the wrong data in Daschboard does not affect the Battery, but the values for battery use are absolutely so off the mark.



I had no power supply at night, the consumption was taken out of the battery.

Sehr geehrter Herr Stromsparer99,

dieser nicht durch mich zu behebende Darstellungsfehler hat keinen Einfluss auf die Batterienutzung sondern nur auf die Darstellung der Batterienutzung im Dashboard und nur im Dashboard, wie Sie bereits selber erkannt haben, und wird vermutlich auch deswegen nicht vorrangig korrigiert.

Da Sie Ihre Anlage nicht bei uns gekauft haben und ich ausschließen muss, dass die häufigsten Fehler in der Installation und Konfiguration nicht auch bei Ihnen vorliegen, habe ich Ihnen damals die möglichen Aufwendungen mitgeteilt bevor überhaupt eine verbindliche Aussage gemacht werden kann. Wenn aber in der Darstellung unter "Erweitert" alles stimmt, ist nach heutigem Wissensstand anzunehmen, dass in Ihrer Anlage alles o.k. ist. Für den Support ist übrigens immer der Verkäufer der Technik zuständig, in ihrem Fall somit nicht das SERVICE TEAM Döbeln!

Ihre und meine Sichtweise auf kostenlose Zusatzdienstleistungen von Victron Energy unterscheiden sich. Die Funktion Ihres Speichers ist auch ohne Internetanbindung und ohne VRM-Portal gegeben. Der Vergleich mit einem PKW hinkt, da die angegebenen Instrumente dort Teil der Betriebserlaubnis sind. Bei dem ESS aber nicht.

Ich empfehle Ihnen sich weiter in Geduld zu üben und vielleicht wird dieser kleine Fehler endlich bei einem der nächsten Überarbeitungen des Portals abgestellt. Darüber werden Sie sich freuen, eine Reihe anderer Nutzer auch und ich mich ebenfalls ...

@Daniël Boekel danke für die Lösung des Problems. 2 Jahre Support mit Boonstra, Hopmann, Dräger, Döbeln usw. erfolglos. Und dann liegts am verkehrten Zähler. Da freuen sich jetzt die Deutschen Händler, wenn sie kostenlos tauschen sollen/müssen (Fehlberatung)-----------------Englisch-----------

@ Daniël Boekel thank you for solving the problem. 2 years of support with Boonstra, Hopmann, Dräger, Döbeln etc. unsuccessful. And then lies on the wrong counter. The German dealers are happy now, if they should change for free (wrong advice)

Das Problem scheint ja noch nicht erledigt, nachdem die Anlage bei mir jetzt drei Tage läuft habe ich genau die gleichen Beobachtungen gemacht, Verbrauch im VRM Portal wird fehlerhaft aufgeschlüsselt. Ich habe ebenfalls einen ET340 in Phasenkompensation am laufen.

Hallo!
Ich habe das gleiche Problem das mein Netzbezug im Dashboard NICHT saldiert!
Habe KEINEN externen Strommesser, Gesamtverbrauch und Netzeinspeisung passen aber mit den Werten meiner Zähler im Verteilerschrank überein - gezählt wird also korrekt.
-> Was kann ich machen?

Hello!
I have the syme problem with no balanced grid-consumption in the Dashboard. VRM doesn´t consider the grid-compensation on the other phases.
I have NO external energy meter. Total consumption and grid feed in are correct compared to my electricity meters.
-> What can i do?

Nachdem meine Anlage im Oktober 2021 installiert wurde und der Multiplus II auf L1 ständig aus der Batterie ins Netz speiste und kurze Zeit später aus dem Netz die Batterie aufgeladen hat, lief sie scheinbar erstmal gut. Wie der "Fehler" behoben wurde, konnte weder Victron noch der Installateur sagen.

Jetzt wo die schönen Tage sind, ist mir aufgefallen, dass ich über Nacht mit dem Speicher auskomme und auch tagsüber die Leistung der PV reicht, um mein Haus zu versorgen. Aber im VRM Portal sieht man, dass ich täglich zwischen 2 und 5kWh aus dem Netz verbrauche.

Der Zähler vom Netzbetreiber sagt zum Glück was anderes, da sind es in 7Tagen 2 bis 3 kWh.

Ich sehe die VRM App aber auch als etwas, dass ich mit beim Kauf bedacht habe und was ich nicht als Bonbon on Top sehe.

Und jetzt bedeutet das für mich, dass ich den ET340 gegen den EM24 tauschen muss, obwohl der ET340 überall von Victron empfohlen wird?

Das kann doch nicht die ernsthafte Absicht dahinter sein.

Was bietet Victron denn endgegenkommend an, um einen Fehler zu korrigieren, der auf Victrons Empfehlung basiert?

Bei mir stimmen die Werte vom alten Ferraris Zähler auch nicht mit dem Portal übereinander.

Muss der ET340 nun wirklich gegen den EM24 getauscht werden?

Hallo Zusammen, ich kann mich beim Fehler Dashboard auch anschließen. Der Verbrauch in Verbindung mit dem Solarstrom wird nicht korrekt angezeigt. MultiPlus 2 , Venus GX und EnergyMeter ET340 im Einsatz.

im englischsprachigen Teil gibt es einen Bugfix dazu durch Modifikation der kwhdeltas.py. Bisher bekomme ich die Anpassung leider nicht zum Laufen, scheint aber evtl. ein Weg zu sein:

Inconsistency in Grid vs. Battery Consumption in VRM portal - Victron Community (victronenergy.com)

Hat das schon jemand probiert?

Die Skriptanpassung läuft jetzt. War noch ein Berechnungsfehler. Scheint nun auf den ersten Blick richtig zu laufen. Bei grid-out muss ein minus davor.