Bonjour,
même si je me doute bien de la réponse, avant d'être un peu plus vindicatif vis à vis de mon distributeur (internet), j'ai un mppt 250/85 qui me fait des misères après 27 mois, j'ai contacté le distributeur internet (je ne met pas l'info mais c'est pas un petit ^^) pour avoir la procédure de prise en charge dans le cadre de la garantie 5 ans Victron, il m'as été indiqué qu'ils ne géraient que la garantie commerciale 2 ans ...
du coup, j'ai fait le bon petit soldat (tout seul, pas d'infos fournies par mon distributeur) et suivi le pre-rma check dans la mesure de mon équipement de test à dispo et envoyé le tout, qui as été de fait routé à mon distributeur, qui me reprécise qu'il ne prend pas en charge et aurait tenté de contacter Victron France depuis 1 semaine sans retour et me proposent de prendre contact avec Victron directement...
Ayant déjà constaté que Victron n'est pas du genre à faire le mort sur une question aussi simple que celle d'un éventuel RMA sur un MPPT, je me retrouve un peu déconfit ..
Le contrat de distribution signé avec Victron n'implique t'il pas la prise en charge de ces cas de figure par le distributeur ?
ou bien dois-je en tant que client final venir embêter Victron directement ?
Voila .. mini coup de gueule et surtout questionnement sur quoi faire dans ce cas au cas ou ça arrive à d'autres .
Merci et bonne production à tout le monde o7
