question

cali-clim avatar image
cali-clim asked

contacté victron email pour mppt 450/100 problem default interne !

bonjour avais vous un email pour contacter svp le service victron pour un mppt qui est dans la compagne de rappel des450/100 qui pouse la garantie a 10ans pour ce produit !!! je cherche un email merci produit concerner xxxxxxxxxx merci a vous tous

rs450
2 |3000
Toggle Comment visibility. Current Visibility: Viewable by all users

Up to 8 attachments (including images) can be used with a maximum of 190.8 MiB each and 286.6 MiB total.

2 Answers
Thierry Cortassa (Victron Energy Staff) avatar image
Thierry Cortassa (Victron Energy Staff) answered ·

j'ai édité votre poste pour pas que le numéro de série traine sur le net !

il faut contacter la boutique solaire, c'est lui qui vous a vendu le mppt.

Ils pourront faire une demande d'échange, sinon tous ces numéros de séries sont bien d'office garantie 10 ans

cdlt

2 comments
2 |3000
Toggle Comment visibility. Current Visibility: Viewable by all users

Up to 8 attachments (including images) can be used with a maximum of 190.8 MiB each and 286.6 MiB total.

beat avatar image beat commented ·
Bonjour @Thierry Cortassa (Victron Energy Staff) , et merci pour votre réponse.


Le document de Victron n'est pas très clair: Savez-vous si la garantie de 10 ans pour cette série est-elle juste pour ce défaut de composant ou bien couvrant tout autre défaut également, mais limitée comme la garantie normale, ou bien est-elle illimitée et inconditionnelle, quel que soit le défaut (ce qui serait logique, vu le défaut) ?


Et savez-vous pendant combien de temps l'offre d'échange sans état d'erreur reste valable ? Est-ce aussi 10 ans ?


0 Likes 0 ·
Show more comments
cali-clim avatar image
cali-clim answered ·

bonjours merci Mr cortassa merci

2 |3000
Toggle Comment visibility. Current Visibility: Viewable by all users

Up to 8 attachments (including images) can be used with a maximum of 190.8 MiB each and 286.6 MiB total.

Related Resources

Additional resources still need to be added for this topic