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Bonjour,
l'installation est finie, (tout est mis a jour etc..)
Sauf pour les réglages de la mise en //, des 2 multiplus! (enfin plutôt une vérification des paramètres avant mise en route)
le systeme est connecté au vrm (sauf les 2 multiplus)
ma question est la suivante: comment avoir un support technique pour cela lorsque le distributeur est aux abonnés absent?
y a t il une possibilité de contacter un service victron pour cela ?
cordialement
il faut envoyer un mail à salesfrance ( at) victronenergy.com en expliquant votre problématique et en donnant le numéro de série de l'appareil.
merci pour votre réponse
cordialement
re,
lorsque j'envoie mon mail acette adresse par l'intermediaire de gmail j'ai un retour comme celui-ci
550 5.4.1 Recipient address rejected: Access denied. AS(201806281) [HE1EUR01FT100.eop-EUR01.prod.protection.outlook.com 2023-07-03T13:47:41.715Z 08DB7B9225779854]
en clicquant sur le lien = page inexistante.
les joies de l'informatique.
Effectivement, erreur de ma part, c'est bien sales au pluriel, j'ai corrigé dans mon précédent poste !
Bonjour,
Je suis désolé pour le retard, je vous remercie pour votre aide.
Depuis j'ai pu avoir le revendeur et son fournisseur.
Je peux vous dire que nous sommes très satisfait, a la fois de votre aide et de celle du revendeur (Julien)et de son fournisseur (Lucas et Alex que je viens d'avoir au tel pour une aide supplémentaire)
des personnes très professionnelles .et agreables
Les réglages pour la mise en // sont fait, cela fonctionne très bien.
Encore merci a vous tous.
(les previsions forcast sur vrm sont vraiment d'une aide precieuse, bravo pour cette fonction)
cordialement.
