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Hallo in die runde,
ich suche einen victron Händler / dealer, wo ich auch technisch mal unterstützt werde.
Wichtig ist mir zb. auch Hilfe bei der Programmierung, dem ausbrüten von ggf. unüblichen setups.
Hin und wieder muss man einfach mal telefoieren und oft klärt sich ein Problem dann schneller als durch durchwühlen diverser FAQs. Wer sich berufen fühlt, kann sich auch gerne direkt bei mir melden
mail chainmaster@protonmal.com
telegram @Anobiumpunctatum
threema P25N2H59
eben WEIL ich grade immer genau solche Antworten bekomme, deshalb hatte ich dieses Gesuch hier eröffnet. War wohl vergeblich
Ob die Distributoren auch selbst installieren und damit auch entsprechendes Know-How haben oder ob es reine Händler sind, sollte auf deren Webseiten ersichtlich sein.
Ich hab nun einige Zeit damit zugebracht, mich nach einem geeigneten Händler umzusehen.
Ja ich hatte dann auch einen gefunden und auf der homepage gesehen, dass die wohl auch technische Kenntnisse haben.
Auf meine Anfrage bekam ich dann eine Antwort, mit dem Inhalt was die alles NICHT können – sehr vertauenbildend!
Nunja, die kann ich wohl begraben. Also muss ich mich wieder ganz alleine auf die Suche machen. Victron selber scheint ja gar keinen innendienst Support zu haben und verlassen sich vollkommen auf die NURverkäufer. Jetzt hab ich zwei Geräte an der Backe, die ich nicht proframmiert bekommen und ich werde immer nur von einem Tuorial video zum nächsten geschubst.
So richtig glücklich bin ich grad nicht - die beiden anderen auch nicht.
also suche ich weiter
Victron hat nun mal eine Vertriebsstruktur die es vorsieht, das die Händler bzw Distributoren den Endkundensupport übernehmen sollen.
Das das so nicht immer optimal funktioniert, weiß Victron und will, so weit ich weiß, die Anzahl der Distributoren etwas reduzieren, auf diejenigen, die ihren Kunden auch Unterstützung bieten können.
Victron selbst hat gar nicht die (Wo)Man-Power um für alle Endkunden den Support selbst bieten zu können.
Wenn ich das richtig im Kopf habe, hat Victron nur knapp 100 Mitarbeiter und davon ist ein großer Teil in der Entwicklung.
Wenn du jetzt "irgendwo" ein paar Geräte gekauft hast, ist es natürlich schwieriger jemanden zu finden. Kein "opfert" gerne Zeit für Support, wenn er die Geräte nicht selbst verkauft hat, das sollte aber auch klar sein.
Zudem sollte man beachten, das alle in der Branche gut ausgelastet sind und dadurch zusätzlich keine Lust/Zeit haben Fremdkunden zu unterstützen.
Erstelle doch mal eine Frage mit deinem Problem, vielleicht kann man dir da helfen.
Das ist aber natürlich nicht die ideale Lösung, wenn du regelmäßig Victron System installieren willst, dafür wäre ein kompetenter Händler, bei dem du dann auch immer die Komponenten kaufst(!), besser.
"Auf meine Anfrage bekam ich dann eine Antwort, mit dem Inhalt was die alles NICHT können – sehr vertauenbildend!"
Gerade das finde ich extrem vertrauenbildend, weil es ehrlich ist. Was hilft dir jemand, der dir sagt er könne alles was du brauchst und dann klappt es nicht?
@chainmaster Jetzt hab ich zwei Geräte an der Backe, die ich nicht proframmiert bekommen und ich werde immer nur von einem Tuorial video zum nächsten geschubst.
Warum beschreibst du nicht einfach dein Problem? Hier im Forum ist reichlich Fachkompetenz vorhanden...;-)
