je suis en train d'installer un ESS via l'assistant VE configure avec un Multiplus II 3000 VA/24v 2 batteries de 12V en serie 320 ah quand je branche l'entrée CA de l'onduleur il se met en défaillance "Error 11: Relay test fault"
asked
Error 11: Relay test fault
Même problème... avez-vous testé l installation sans rien brancher sur l ac out ?
Autre information aussi.
Le multiplus 2 fonctionne correctement en mode chargeur uniquement et en mode onduleur uniquement.
Par contre, dès je le passe sur ON. je me retrouve avec le défaut #11
Quand je vais voir dans les détails d'alarme, j'ai :
Last VE.Bus Error 11 report #84 0x800805
BF safety test in progress Failing step: 8
Mon installation: Multiplus 2 + Cerbo GX + Pylontech
Les tests sont actuellement effectués sans branchement sur les AC-Out uniquement avec le réseau EDF sur AC-IN et les batteries.
Un peu d aide de victron ne serait pas de refus..
Merci
bonjour si celà peut aider.....
le pb venait du fait que j'avais branché l'entrée AC IN sur une simple prise de courant de la maison et que pas de chance la phase et le neutre étaient inversés par rapport au cablage AC in du multiplus
A priori en mode ESS il faut bien faire attention à bien cabler l'AC In (directement au tableau c'est plus sûr) alors que si on est pas en mode ESS ça n'a pas d'importance à priori (comme un appareil domestique classique)
l'erreur 11 c'est du a un test du relai internet . c'est souvent du a un probleme de terre.
dans des cas comme ça faut contacter le distributeur car il vous ferra faire des tests et si l'erreur persiste, il ferra une demande de rma !
bonjour si celà peut aider.....
le pb venait du fait que j'avais branché l'entrée AC IN sur une simple prise de courant de la maison et que pas de chance la phase et le neutre étaient inversés par rapport au cablage AC in du multiplus
A priori en mode ESS il faut bien faire attention à bien cabler l'AC In (directement au tableau c'est plus sûr) alors que si on est pas en mode ESS ça n'a pas d'importance à priori (comme un appareil domestique classique)
en fait, c'est surtout par rapport au code réseau.
avec un ess et un code réseau il vérifie le relai entre terre et neutre, si il y a une inversion le relai passe fail.
sans code réseau le test n'est pas effectué !
effectivement j'ai vu des codes réseaux australien à priori sans ce test
J ai effectué ce test d inversion sans succès.
J ai déposé une demande a mon distributeur oscaro power en attente de son appel..
@Thierry Cortassa (Victron Energy Staff) Pourriez-vous me fournir un contact sav ? Le support oscaro power est catastrophique. Pas d appel, juste des mails qui me renvoi vers le lien suivant
https://www-victronenergy-com.translate.goog/live/ve.bus:ve.bus_error_codes?_x_tr_sl=auto&_x_tr_tl=fr&_x_tr_hl=fr&_x_tr_pto=wapp#error_11_-_relay_test_fault_-_installation_error_or_possibly_relay_failure
Pouvez-vous m'indiquer les tests ou mesures effectuées par le Multiplus plus diagnodtiquer l error 11 ?
Il est en defaut à l etape 8
Merci de votre aide.
i see others have this BF SAFETY test fails on step 6 . mine like yours fails on step 8
I dont see bf saftey Test
only
In any case, also when one of below errors shows, make sure to go through all the above steps for any error 11 issue.
Failing steps #2-7.
AC0 /AC1 mismatch.
Communication error.
UMains mismatch.
Period Time mismatch.
Drive of BF relay mismatch.
Merci pour votre retour, avez-vous trouvé la solution à votre problème ?
Moi non, le système fonctionne en chargeur simple et en convertisseur simple mais la gestion complète ne fonctionne pas.
Hi Mikael
Yes been chasing a solution to this problem and ive documented it here , perhaps this may help you.
https://docs.google.com/document/d/13iAbuEaLiIskNWNBeIonDnek8Cz97hPF5FHAJvNsAwg/edit?usp=sharing
Bonjour George, Merci pour ton retour.
J'ai parcouru tout ton document mais je ne comprend pas ce qui à résolut ton problème.
Un envoi en RMA ?
J'ai vu que tu as effectué tous les tests demandé par Victron, j'ai aussi effectué les mêmes essais.
Mais j'en suis toujours aux mêmes points.
Pour vérifier que le neutre et la terre ne sont pas connecté, j'ai juste à mesurer la tension à n'importe quel endroit de l'installation la tension doit être < 2V ?
salut mickael a tu résolue le problème erreur 11 ?
Bonjour Cali Clim
avez vous résolu votre pb erreur 11, on est dans la galère aussi avec cette erreur depuis qu'on a modifié notre installation en ajouter un multiplus!
Merci pour votre réponse, C MERLIN
salut non toujours le problème de erreur 11 , même mon vendeur sur Marseille !!! na même pas pris la peine de m'aider et j'ai demander un rma qui a etait refuser est annuler !!! je suis quand meme électricien de métier !!! et c'est pas le premier mp2 !!! j'ai eu ce code en remplaçant mon 5000 a la place du 10000 !!! tres decus !!! de victron ! je vais faire une procédure judiciaire !!! car rien ne bouge ! on plus on ma simplement dit que mauvaise installation et vous savais 1 mois âpres victron fait un correctif firmware pour erreur 11 sur certain multiplus et quatro ??? a ce demander si on me prend pas pour un con !!!!!!
