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philippe-gonin asked

Error 11: Relay test fault

je suis en train d'installer un ESS via l'assistant VE configure avec un Multiplus II 3000 VA/24v 2 batteries de 12V en serie 320 ah quand je branche l'entrée CA de l'onduleur il se met en défaillance "Error 11: Relay test fault"

ESS
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Mikael Jullien (Atelier - Fer et Bois) answered ·

Même problème... avez-vous testé l installation sans rien brancher sur l ac out ?

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Autre information aussi.

Le multiplus 2 fonctionne correctement en mode chargeur uniquement et en mode onduleur uniquement.

Par contre, dès je le passe sur ON. je me retrouve avec le défaut #11

Quand je vais voir dans les détails d'alarme, j'ai :

Last VE.Bus Error 11 report #84 0x800805

BF safety test in progress Failing step: 8

Mon installation: Multiplus 2 + Cerbo GX + Pylontech

Les tests sont actuellement effectués sans branchement sur les AC-Out uniquement avec le réseau EDF sur AC-IN et les batteries.

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Mikael Jullien (Atelier - Fer et Bois) answered ·

Un peu d aide de victron ne serait pas de refus..

Merci

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bonjour si celà peut aider.....

le pb venait du fait que j'avais branché l'entrée AC IN sur une simple prise de courant de la maison et que pas de chance la phase et le neutre étaient inversés par rapport au cablage AC in du multiplus

A priori en mode ESS il faut bien faire attention à bien cabler l'AC In (directement au tableau c'est plus sûr) alors que si on est pas en mode ESS ça n'a pas d'importance à priori (comme un appareil domestique classique)

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Thierry Cortassa (Victron Energy Staff) answered ·

l'erreur 11 c'est du a un test du relai internet . c'est souvent du a un probleme de terre.

https://www.victronenergy.com/live/ve.bus:ve.bus_error_codes#error_11_-_relay_test_fault_-_installation_error_or_possibly_relay_failure

dans des cas comme ça faut contacter le distributeur car il vous ferra faire des tests et si l'erreur persiste, il ferra une demande de rma !

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bonjour si celà peut aider.....

le pb venait du fait que j'avais branché l'entrée AC IN sur une simple prise de courant de la maison et que pas de chance la phase et le neutre étaient inversés par rapport au cablage AC in du multiplus

A priori en mode ESS il faut bien faire attention à bien cabler l'AC In (directement au tableau c'est plus sûr) alors que si on est pas en mode ESS ça n'a pas d'importance à priori (comme un appareil domestique classique)


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Thierry Cortassa (Victron Energy Staff) answered ·

en fait, c'est surtout par rapport au code réseau.

avec un ess et un code réseau il vérifie le relai entre terre et neutre, si il y a une inversion le relai passe fail.

sans code réseau le test n'est pas effectué !

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merci pour l'info
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effectivement j'ai vu des codes réseaux australien à priori sans ce test
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Mikael Jullien (Atelier - Fer et Bois) answered ·

J ai effectué ce test d inversion sans succès.

J ai déposé une demande a mon distributeur oscaro power en attente de son appel..

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Mikael Jullien (Atelier - Fer et Bois) answered ·

@Thierry Cortassa (Victron Energy Staff) Pourriez-vous me fournir un contact sav ? Le support oscaro power est catastrophique. Pas d appel, juste des mails qui me renvoi vers le lien suivant

https://www-victronenergy-com.translate.goog/live/ve.bus:ve.bus_error_codes?_x_tr_sl=auto&_x_tr_tl=fr&_x_tr_hl=fr&_x_tr_pto=wapp#error_11_-_relay_test_fault_-_installation_error_or_possibly_relay_failure

Pouvez-vous m'indiquer les tests ou mesures effectuées par le Multiplus plus diagnodtiquer l error 11 ?

screenshot-20221117-214238-chrome.jpg

Il est en defaut à l etape 8

Merci de votre aide.



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georgebester answered ·

i see others have this BF SAFETY test fails on step 6 . mine like yours fails on step 8

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georgebester answered ·

I dont see bf saftey Test

only

In any case, also when one of below errors shows, make sure to go through all the above steps for any error 11 issue.

  • Failing steps #2-7.

  • AC0 /AC1 mismatch.

  • Communication error.

  • UMains mismatch.

  • Period Time mismatch.

  • Drive of BF relay mismatch.

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Mikael Jullien (Atelier - Fer et Bois) answered ·

Merci pour votre retour, avez-vous trouvé la solution à votre problème ?

Moi non, le système fonctionne en chargeur simple et en convertisseur simple mais la gestion complète ne fonctionne pas.

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georgebester answered ·

Hi Mikael


Yes been chasing a solution to this problem and ive documented it here , perhaps this may help you.


https://docs.google.com/document/d/13iAbuEaLiIskNWNBeIonDnek8Cz97hPF5FHAJvNsAwg/edit?usp=sharing

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Mikael Jullien (Atelier - Fer et Bois) answered ·

Bonjour George, Merci pour ton retour.

J'ai parcouru tout ton document mais je ne comprend pas ce qui à résolut ton problème.

Un envoi en RMA ?

J'ai vu que tu as effectué tous les tests demandé par Victron, j'ai aussi effectué les mêmes essais.

Mais j'en suis toujours aux mêmes points.

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Pour vérifier que le neutre et la terre ne sont pas connecté, j'ai juste à mesurer la tension à n'importe quel endroit de l'installation la tension doit être < 2V ?
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benoit answered ·

Bonjour,

Avez vous pu résoudre le problème ? J'ai exactement la meme chose

Merci d'avance

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ginon avatar image ginon commented ·
Bonjour


également le meme problème, ( Mai 2024), avez vous trouver une solution? Merci par avance de votre réponse, C MERLIN

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cali-clim answered ·

salut mickael a tu résolue le problème erreur 11 ?

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ginon avatar image ginon commented ·
Bonjour Cali Clim

avez vous résolu votre pb erreur 11, on est dans la galère aussi avec cette erreur depuis qu'on a modifié notre installation en ajouter un multiplus!

Merci pour votre réponse, C MERLIN

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