question

alan30 avatar image
alan30 asked

Ou envoyer un matériel en panne sous garantie en absence de distributeur?

Bonjour, j'ai rencontré un soucis avec un régulateur , le mppt 150/35.

Il est tombé en panne.

Devant agrandir mon installation et étant en site isolé, je n'ai pas attendu de faire marcher la garantie et j'en ai rachetté un, qui fonctionne normalement.

Aujourd'hui, j'aimerais faire marcher ma garantie, mais je ne suis pas sûr de la date de fabrication du régulateur (donc de la validité de la garantie), car j'ai déjà effectué des modifs sur mon installation. Il me semble que ça doit se trouver grâce au numéro de série, mais je ne sais pas comment vérifier.

Et surtout, mon distributeur a céssé son activité, donc je ne sais pas à qui m'adresser pour faire marcher la garantie!

Merci à celles et ceux qui auraient une réponse à m'apporter.

MPPT Controllers
2 |3000

Up to 8 attachments (including images) can be used with a maximum of 190.8 MiB each and 286.6 MiB total.

1 Answer
Thierry Cortassa (Victron Energy Staff) avatar image
Thierry Cortassa (Victron Energy Staff) answered ·

Bonjour

vous avez du avoir un retour d'information par mail, mais pour ceux qui aurais le même problemes, il faut remplir le formulaire de cette adresse:

https://professional.victronenergy.com/support/?is_next=www.victronenergy.fr


2 |3000

Up to 8 attachments (including images) can be used with a maximum of 190.8 MiB each and 286.6 MiB total.