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duclos-laurent asked

Ajout équipement CERBO GX impossible - Administrateur d'installation non joignable

Bonjour à tous,

@Thierry Cortassa (Victron Energy Staff) , je me permets de vous contacter en direct car j'ai récemment acheter un Cerbo GX de 2ème mainque je ne peux pas ajouter à mon portail VRM Victron car l'administrateur déjà enregistré est injoignable.

J'ai ouvert un ticket de support technique avec les infos demandées (Support Request - HQ2035WJK5Q/20240623-0751 -> SN du Cerbo GX achetéfourni au support) mais sans réponse pour le moment.

Y a t'il un moyen d'accélérer ce changement d'administrateur du Cerbo GX afin que je puisse l'avoir en ligne sur le portail VRM Victron?

Merci pour votre réponse


cerbo gx
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