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Communication bidirectionelle avec VRM ne fonctionne pas

Bonjour à tous

J'ai un site isolé, relié à VRM avec une box 4G, pour lequel la communication bidirectionnelle avec VRM ne fonctionne pas. Quand je regarde le site sur VRM, je n'ai jamais "mise à jour en direct" mais toujours au mieux "il y a quelques secondes".

La mise à jour à distance et veconfigure à distance ne fonctionnent pas.

Quand j'essaie d'utiliser le bouton de mise à jour à distance, l'affichage bloque sur "communication établie, récupération de la liste des appareils" puis fini par afficher un message d'erreur qui dit que la communication bidirectionnelle n'est pas activée.

Meme message si j'essaie d'utiliser remote VEconfig.

Meme chose avec VictronConnect : le site apparaît dans la liste, mais toute tentative de connexion se solde par "impossible d'extraire la liste des appareils, timeout"

La console à distance fonctionne, et bien entendu la communication bidirectionnelle est activée. J'ai fait la mise à jour de venus OS vers la dernière version, pas mieux. J'ai essayé la béta, pas mieux non plus.

Le client me dit avoir désactivé le pare-feu intégré à la box, pour voir, pas mieux non plus.

Que puis-je faire ? Y a t'il un port particulier à rediriger vers le GX au niveau de la box ?

Merci

VRMvrm firmware updateremote ve config
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Thierry Cortassa (Victron Energy Staff) answered ·

ill faut essayer de faire un partage de connexion avec un telephone pour voir si le probleme vient du reseau ou du gx!

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Thierry Cortassa (Victron Energy Staff) avatar image Thierry Cortassa (Victron Energy Staff) ♦ commented ·

cela utilise les port 22, 80 et 443

cf chapitre 19.2.15 q15 du manuel :

https://www.victronenergy.com/media/pg/Cerbo_GX/fr/troubleshooting.html#UUID-e4fe94df-bbe5-ee38-63d0-379c40b0878b


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yann avatar image yann Thierry Cortassa (Victron Energy Staff) ♦ commented ·
Merci !


rtfm, comme d'hab ... :D


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yann avatar image yann commented ·
ho mais je n'ai aucun doute sur le fait que le problème vienne de la box !

justement, je me demandais comment faite la connexion depuis vrm vers le gx, pour savoir quels ports ouvrir/rediriger sur la box


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akouaenergies answered ·

Salut,

Passe en IP fixe sur le cerbo si celle-ci n'est pas activée.

Pas sur que ca marche à 100 % mais j'ai eu ce pbs sur plusieurs sites et je l'ai réglé de cette manière ...

A tester ...

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yann avatar image yann commented ·
j'ai essayé, pas de changement :(
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maa answered ·

Peux-tu nous faire une copie d'écran de tous tes paramètres "VRM online portal" dans SETTINGS?

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yann avatar image yann commented ·

1715582559236.png

1715582645939.png

1715582675233.png


Voila. Mais ce sont les mêmes paramètres que partout sur mes autres sites, qui eux fonctionnent parfaitement.

J'ai aussi essayé de désactiver "connection sécurisée https" mais pas mieux.

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1715582675233.png (26.1 KiB)
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Thierry Cortassa (Victron Energy Staff) answered ·

dans l'onglet console a distance, même si il n'y a pas de mots de passe, désactivé le mot de passe et redémarrez le gx.

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yann avatar image yann commented ·
quel rapport avec remote veconfigure ?

la console à distance fonctionne, les captures en sont issues


Je viens d'essayer, ça ne change rien :(


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Thierry Cortassa (Victron Energy Staff) avatar image Thierry Cortassa (Victron Energy Staff) ♦ yann commented ·
j'ai deja eu un cas ou je ne sais pas pourquoi mais faire cette manip a suffit a régler le probleme !
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yann avatar image yann Thierry Cortassa (Victron Energy Staff) ♦ commented ·
Alors avec une autre connexion, ça fonctionne nickel. Ca vient bien de la box, mais rien à faire, même en redirigeant tous les ports qui vont bien vers le cerbo, bernique ! Pourtant la console à distance fonctionne.
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maa answered ·

@Yann

J'ai tout comme toi sauf "reboot device when no contact" et effectivement j'ai aussi le mot de passe en désactiver comme l'écrit Thierry

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yann answered ·

Alors depuis la version 3.32 de venus... tout refonctionne ! C'est vraiment étrange. Comme quoi ça ne venait pas seulement de la box...

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maa answered ·

Perso j'adore ce modèle de DEV en AGILE où ce sont NOUS les "béta Testeurs" en 2 mots ;) et à chaque fois qu'il faut faire une MAJ j'ai tous mes membres qui tremblent et s'y refusent...

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yann avatar image yann commented ·
bah d'un autre coté, moi j'aime beaucoup le fait que beaucoup de choses soient "bidouillables" et puis il n'y a pas d'équivalent chez la concurrence, donc c'est plutôt pas mal, non ?
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maa answered ·

ah mais je ne critique pas le matos ni le fait que cela soit bidouillable mais ce qui me pose pb dans leurs String Agile c'est que leur PO n'a pas une grosse culture qualité d'où les tremblements de jambes chez tous les utilisateurs à chaque MAJ.

Perso que cela évolue c'est bien sur très cool mais cela ne devrait pas perturber ce qui fonctionnait bien avant et malheureusement très régulièrement on voit sur le forum des personnes qui regrettent.

Alors certains diront qu'ils ont étaient stupides de faire une MAJ si leur usine n'en avait pas besoin, ok pourquoi pas, mais tout de même il ne faudrait pas inverser les rôles...

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Thierry Cortassa (Victron Energy Staff) answered ·

le probleme avec nos architecture, c'est qu'il y a une quantité d'installation différente impressionnant et qu'on n'arrive pas en rnd a simuler toutes les architecture possible.

maintenant je le dis régulièrement mais sauf nouvelle fonction, si votre système fonctionne correctement, il n'y a pas d’intérêt a faire une mise a jour et il faut laisser le système tel qu'il est !!!

pour le bêta test justement on a un fichier pour les beta testeur mais malheureusement de temps en temps il peut quand même y avoir des bugs qui passe a travers, mais ça représente un nombre très très faible par rapport au nombre d'installation qui tourne !

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